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購入時のエラーに関する対処ご案内

Q正しい情報を入力したのにエラーが出て注文が出来ない場合
A購入者情報入力画面で、正しい情報を入力しているのに次のページに進めない場合には、「ゲスト購入」からお進みいただいた際に、画面の一番下の「利用規約に同意してPAY IDに登録する」にチェックが入っていないかどうか、をご確認ください。 チェックは最初の時点で入っている状態ですので、PAY IDに登録せずに進みたい場合には、【チェックを外して】お進みください。 PAY IDに登録したい場合には、【パスワード】欄に登録したいパスワードを入力してお進みください。
Q「PAY IDに登録済みのメールアドレスです」とエラーメッセージが表示される場合
A以前、BASEサイトでお買い物をされた時に【利用規約に同意してPAY IDに登録】にチェックを入れた場合、PAY IDサービスへの登録が完了しております。(※以前登録されていた場合は、同じアドレスで再登録することはできません。) 「PAY IDで購入」より、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインが可能です。 ログインをいただくことで、注文者情報の入力などを省略いただくことができますが、登録したのか分からない場合、パスワードを忘れてしまった場合は、【利用規約に同意してPAY IDに登録】からチェックを外し、パスワードも未入力にしていただければ、そのままのメールアドレスでも購入いただくことができます。

Q記入間違いがあった場合
A入力エラーをされた箇所に赤文字でエラー分が表示されますので、ご確認いただき、再度正確な内容をご入力ください。
Qメールアドレスがエラーになる時
A次のようなメールアドレスは、メールが正常に届かない可能性あり、メールアドレス欄に入力することができません。 @(アットマーク)よりも前の部分で「.(ドット)」が連続しているメールアドレス/ @(アットマーク)の直前に「.(ドット)」があるメールアドレス/ メールアドレスの先頭に「.(ドット)」があるメールアドレス/ これらに該当しないメールアドレスをご利用の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

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